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PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas Comuns

As perguntas mais frequentes sobre sistemas hiperbáricos, modelos HBOT City Tech, instalação e pedidos.

Sobre os Sistemas Hiperbáricos

Uma câmara hiperbárica é um sistema que proporciona ao usuário um ambiente controlado e pressurizado acima da pressão atmosférica normal. Nos sistemas hiperbáricos HBOT City Tech, a câmara é pressurizada de forma controlada; o oxigênio pode ser fornecido ao usuário por meio de uma máscara dedicada ou equipamento respiratório adequado, dependendo do modelo selecionado e da configuração do sistema.

Depois que o usuário entra na câmara, a porta é fechada com segurança e o sistema é pressurizado de forma controlada. Assim que a pressão de trabalho-alvo é atingida, o protocolo da sessão é aplicado. Ao final da sessão, a pressão é reduzida gradualmente, e a porta é aberta quando o interior atinge a pressão atmosférica normal.

O nível de pressão, o fluxo de oxigênio e a duração da sessão são determinados de acordo com as especificações do equipamento, o uso pretendido e o protocolo a ser aplicado.

Não. Uma câmara hiperbárica cria um ambiente de pressão controlada. Um concentrador de oxigênio produz oxigênio de alta concentração a partir do ar ambiente. Dependendo dos requisitos do projeto, esses dois sistemas podem ser usados em conjunto.

Os ambientes em que os sistemas hiperbáricos podem ser usados variam conforme a classificação do equipamento, o uso pretendido e as regulamentações vigentes no país de instalação.

Dependendo do modelo e da configuração selecionados, os sistemas HBOT City Tech podem ser projetados para os seguintes ambientes:

  • Hospitais e instituições de saúde
  • Clínicas
  • Centros esportivos e de performance
  • Centros de bem-estar e longevidade
  • Hotéis e conceitos de saúde dedicados
  • Centros de reabilitação
  • Instituições de pesquisa e ensino
  • Residências particulares

Para instalações que prestam serviços médicos, as regulamentações de saúde aplicáveis, as condições de licenciamento e os requisitos referentes a um profissional de saúde qualificado devem ser avaliados separadamente.

Modelos HBOT City Tech

A família de produtos HBOT City Tech é desenvolvida para diferentes capacidades de usuários e casos de uso.

Oslo — Um sistema individual desenvolvido para usuários que precisam de tratamento na posição deitada.

Dubai — Um sistema hiperbárico individual e compacto, usado na posição sentada. Projetado tanto para uso individual/doméstico quanto para uso comercial.

Tokyo — Um sistema com interior espaçoso que pode acomodar dois usuários na mesma sessão.

Tokyo Plus — Um sistema configurável de alta pressão para 2–4 pessoas e uso institucional.

Milano — Um sistema hiperbárico de grande volume, em formato cubo, para 4 usuários, desenvolvido para clínicas, hospitais e operadores profissionais.

Geneva — Um sistema institucional de grande capacidade e nível hospitalar, com capacidade inicial de 6 usuários, expansível até 12.

O Dubai é desenvolvido tanto para uso individual/doméstico quanto para operadores que buscam uma configuração individual. Graças à sua estrutura compacta, pode ser considerado para residências, clínicas, centros esportivos, centros de bem-estar e hotéis.

As condições exatas de uso são determinadas pela classificação do produto e pelas regulamentações do país de instalação.

O Tokyo foi projetado para acomodar dois usuários na mesma sessão. A estrutura dos assentos, os acabamentos internos e a disposição dos assentos podem variar conforme a configuração pedida.

Os modelos HBOT City Tech multiusuário começam com o Milano, para 4 pessoas. Para o Geneva, de nível hospitalar, a capacidade padrão é de 6 pessoas, com capacidade opcional de até 12 pessoas (em incrementos de 2 assentos).

A capacidade exata é determinada pelos seguintes fatores:

  • Dimensões da câmara
  • Disposição dos assentos
  • Amplitude de movimento dos usuários
  • Capacidade do sistema de oxigênio
  • Protocolo operacional
  • Requisitos locais de segurança e licenciamento

Cada opção é incorporada ao projeto após uma avaliação de segurança e uma análise de adequação técnica.

Cada modelo HBOT City Tech tem dimensões externas e volume interno útil diferentes. As seguintes informações são exibidas separadamente nas páginas técnicas do produto:

  • Dimensões externas
  • Dimensões internas úteis
  • Abertura da porta
  • Peso total
  • Capacidade de usuários
  • Área mínima de instalação
  • Espaço de acesso para assistência técnica

Solicitações de dimensões personalizadas podem ser projetadas após uma avaliação de engenharia.

Sistema de Pressão e Oxigênio

A pressão de operação pode variar conforme o modelo e a configuração do produto.

Os documentos técnicos indicam claramente se a medição se refere à pressão absoluta ou à pressão manométrica.

Bar é uma unidade de medida de pressão. ATA se refere a atmosferas absolutas. Esses dois valores não devem ser interpretados da mesma forma.

Por esse motivo, as seguintes informações são exibidas separadamente nos documentos técnicos HBOT City Tech:

  • Pressão atmosférica ambiente
  • Pressão manométrica
  • Pressão absoluta
  • Equivalente em ATA
  • Pressão máxima de operação permitida

Um concentrador de oxigênio adequadamente dimensionado pode ser usado conforme o projeto de instalação. A pureza de oxigênio, a taxa de fluxo, a pressão e as necessidades de backup exigidas são calculadas pela equipe técnica.

Sim.

Isso depende da capacidade do concentrador, da taxa de fluxo de oxigênio necessária e do número de usuários. A taxa de fluxo de oxigênio total necessária é calculada separadamente para cada projeto.

Sessão e Processo de Uso

A duração da sessão varia de acordo com o protocolo aplicado. Uma sessão geralmente consiste em três fases: pressurização controlada, aplicação na pressão-alvo e despressurização controlada.

A duração total é determinada pela pressão-alvo, pelo estado do usuário e pelo protocolo de aplicação. Para aplicações de finalidade médica, a duração da sessão deve ser determinada por um profissional de saúde qualificado.

O tempo de pressurização pode variar conforme a pressão-alvo selecionada, o modelo do equipamento e o conforto do usuário. Nos sistemas HBOT City Tech, as alterações de pressão são realizadas de forma controlada.

Durante as alterações de pressão, pode ocorrer uma sensação de plenitude ou pressão nos ouvidos, semelhante à de viagens aéreas. Os usuários devem ser informados sobre técnicas de equalização de pressão antes da sessão.

Sim.

Os modelos HBOT City Tech podem incluir amplas áreas de visualização e opções de superfície transparente para aumentar o conforto do usuário. As dimensões e a posição das janelas variam conforme o modelo.

Apenas equipamentos avaliados e explicitamente aprovados pelo fabricante devem ser levados para dentro da câmara hiperbárica. Celulares, tablets, smartwatches, fones de ouvido, baterias portáteis e dispositivos eletrônicos semelhantes não devem ser levados para dentro da câmara sem a aprovação do fabricante.

Os sistemas de tela, áudio ou entretenimento integrados ao equipamento só podem ser usados após a conclusão da avaliação técnica e de segurança.

A porta de uma câmara sob pressão não pode ser aberta diretamente. Para que o usuário saia, a pressão interna e externa deve primeiro ser equalizada com segurança.

Em condições normais, aplica-se um procedimento de despressurização controlada. Em emergências, segue-se o procedimento de despressurização de emergência designado do equipamento.

Segurança

Sim. A segurança dos sistemas hiperbáricos é garantida por meio de engenharia adequada, instalação correta, manutenção regular, pessoal treinado e adesão aos procedimentos de uso.

O equipamento deve ser operado somente de acordo com o manual do usuário, e os sistemas de segurança nunca devem ser desativados.

Dependendo do modelo e da configuração pedida, os sistemas HBOT City Tech podem incluir os seguintes recursos de segurança:

  • Sensores de pressão
  • Válvula de alívio de segurança mecânica
  • Controle automático de pressão
  • Controle manual de pressão
  • Botão de parada de emergência
  • Sistema de despressurização de emergência
  • Monitoramento do nível de oxigênio
  • Monitor de saturação de oxigênio (padrão)
  • Monitoramento de temperatura
  • Sistema de alarme visual e sonoro
  • Sistema de comunicação interno-externo
  • Sistema de segurança da porta
  • Procedimento para queda de energia
  • Sistema de registro de falhas e sessões
  • Fonte de energia de backup integrada de série

Os sistemas de segurança padrão e opcionais incluídos em cada modelo estão listados separadamente no documento de proposta técnica.

Todos os modelos HBOT City Tech vêm com uma fonte de energia de backup integrada de série para proteção contra quedas de energia. O procedimento a ser aplicado em caso de queda de energia pode variar conforme o modelo do equipamento.

Os seguintes recursos também podem ser oferecidos dependendo da configuração do sistema:

  • Fonte de alimentação ininterrupta
  • Controle manual de pressão
  • Liberação controlada de pressão
  • Iluminação de emergência
  • Sistema de alerta ao operador

Em câmaras pressurizadas, a pressão interna e externa deve ser equalizada antes que a porta possa ser aberta. Por esse motivo, a porta não pode ser aberta por meios normais enquanto a câmara estiver sob pressão.

Em uma emergência, aplica-se o procedimento de despressurização controlada ou acelerada do sistema. As válvulas de alívio de segurança e os limites de pressão não devem ser excedidos, para a segurança do usuário.

Em ambientes com altas concentrações de oxigênio, o risco de combustão pode aumentar. Por esse motivo, o gerenciamento de oxigênio, a fiação elétrica, o controle de eletricidade estática, a escolha das roupas e os materiais levados para dentro da câmara estão sujeitos a regras especiais.

Cigarros, isqueiros, fósforos, produtos inflamáveis e dispositivos eletrônicos não aprovados pelo fabricante nunca devem ser levados para dentro da câmara.

Os seguintes itens não devem ser levados para dentro da câmara sem a aprovação do fabricante:

  • Cigarros e cigarros eletrônicos
  • Isqueiros e fósforos
  • Substâncias inflamáveis ou combustíveis
  • Produtos à base de álcool
  • Produtos cosméticos à base de óleo e petróleo
  • Produtos em aerossol
  • Celulares
  • Tablets e laptops
  • Smartwatches
  • Fones de ouvido
  • Baterias portáteis
  • Equipamentos de aquecimento
  • Dispositivos elétricos não aprovados
  • Embalagens seladas que possam ser afetadas por alterações de pressão

Deve-se preferir roupas adequadas ao procedimento de segurança do operador e ao manual do usuário do equipamento. Roupas e acessórios que possam representar risco de eletricidade estática ou inflamabilidade não devem ser usados.

Adequação do Usuário

Não. Um ambiente hiperbárico pode não ser adequado para todos os usuários. Antes do uso, devem ser avaliados o estado de saúde do indivíduo, doenças existentes, medicamentos e implantes.

Para aplicações de finalidade médica, a decisão de adequação deve ser tomada por um profissional de saúde qualificado.

Para aplicações hiperbáricas de finalidade médica, o usuário deve ser avaliado por um profissional de saúde qualificado.

Para aplicações voltadas ao bem-estar ou à performance, também é recomendável obter uma declaração de saúde do usuário e verificar previamente quaisquer condições potencialmente arriscadas.

Os usuários devem informar as seguintes condições à equipe do operador e ao profissional de saúde antes da sessão:

  • Problemas de ouvido ou seios da face
  • Resfriado ou febre
  • Condições pulmonares
  • Cirurgia recente
  • Condições cardíacas ou circulatórias
  • Histórico de convulsões
  • Claustrofobia
  • Gravidez
  • Medicamentos em uso
  • Marca-passo ou implantes
  • Atividade de mergulho recente
  • Desconforto anterior relacionado à pressão

Esta lista não substitui uma avaliação médica.

A decisão de uso durante a gravidez deve ser tomada exclusivamente por um médico qualificado. As decisões de uso não devem se basear em informações gerais.

O uso por crianças deve ser avaliado com base na idade, no estado de saúde, na finalidade de uso, nas características do equipamento e nas condições de acompanhamento. Para aplicações de finalidade médica, é necessária a aprovação de um médico e a supervisão de pessoal de saúde adequado.

A adequação do implante a um ambiente pressurizado e enriquecido com oxigênio deve ser confirmada. Não se deve tomar uma decisão de uso sem as informações técnicas do fabricante do implante e a avaliação de um profissional de saúde qualificado.

Um resfriado, congestão nasal, problemas nos seios da face ou dor de ouvido podem dificultar a equalização de pressão. Essas condições devem sempre ser informadas antes da sessão.

A decisão de adiar o uso deve ser tomada por um profissional de saúde qualificado ou pelo responsável pela equipe.

Uso Médico e Alegações de Saúde

Os usos médicos reconhecidos da aplicação de oxigênio hiperbárico podem variar conforme o país, o órgão regulador, a classificação do equipamento e o protocolo clínico.

As aplicações de finalidade médica devem ser realizadas apenas com equipamentos devidamente classificados, em instalações de saúde autorizadas, sob supervisão de pessoal de saúde treinado, com avaliação médica e protocolo adequado.

As informações em nosso site não constituem aconselhamento pessoal para o diagnóstico ou tratamento de qualquer doença.

O uso pretendido de um equipamento e as alegações de saúde que podem ser feitas a seu respeito dependem da classificação oficial do produto e da documentação que ele possui.

As declarações sobre os sistemas HBOT City Tech são feitas apenas dentro do uso pretendido especificado nos documentos técnicos e na avaliação de conformidade. Nenhum resultado garantido é oferecido para qualquer doença.

Não. Nem toda aplicação de oxigênio pressurizado pertence à mesma classe técnica ou clínica. Os seguintes fatores podem alterar a natureza da aplicação:

  • Pressão de operação
  • Concentração de oxigênio inalado
  • Método de fornecimento de oxigênio
  • Duração da sessão
  • Certificação do equipamento
  • Uso pretendido
  • Ambiente de aplicação
  • Supervisão por pessoal de saúde

Se um sistema pode ser definido como um "dispositivo médico de terapia de oxigênio hiperbárico" depende das regulamentações do mercado em questão e do uso pretendido documentado do produto.

A resposta dos usuários pode variar de pessoa para pessoa. Resultados de saúde, recuperação, performance ou similares não podem ser garantidos.

As decisões de uso não devem se basear exclusivamente em informações promocionais gerais ou depoimentos de usuários.

Instalação

O espaço necessário varia conforme o modelo HBOT City Tech selecionado. Ao determinar a área de instalação, os seguintes fatores devem ser considerados além das dimensões do equipamento:

  • Área de trabalho do operador
  • Espaço total para abertura da porta
  • Acesso para assistência técnica
  • Área do compressor e equipamentos auxiliares
  • Área do sistema de oxigênio
  • Ventilação
  • Painel elétrico
  • Rota de saída de emergência
  • Equipamento de segurança contra incêndio

As dimensões mínimas de instalação são determinadas após um levantamento técnico.

A forma mais prática é usar o recurso '📱 Ver no seu Espaço (3D / AR)' no configurador: com a câmera do seu telefone, você pode posicionar o modelo escolhido em escala real no seu próprio espaço e examiná-lo de todos os ângulos. As dimensões externas de cada modelo também são listadas separadamente na tabela de especificações técnicas.

A maioria dos projetos pode ser aplicada a estruturas existentes; no entanto, uma inspeção técnica deve ser realizada antes da instalação. As seguintes condições são verificadas:

  • Capacidade de carga do piso
  • Vãos de portas e corredores
  • Capacidade do elevador
  • Pé-direito
  • Infraestrutura elétrica
  • Ventilação
  • Infraestrutura de oxigênio e ar comprimido
  • Segurança contra incêndio
  • Acesso para assistência técnica

Sim. Dependendo da localização e do escopo do projeto, pode ser realizada uma avaliação técnica remota ou um levantamento presencial. As seguintes informações podem ser solicitadas ao cliente para a avaliação inicial:

  • Dimensões da área de instalação
  • Fotos e vídeos
  • Planta arquitetônica
  • Infraestrutura elétrica
  • Informações sobre ventilação
  • Rota de acesso e transporte
  • Capacidade de usuários pretendida
  • Modelo e opções desejados

Isso depende do peso do equipamento, dos equipamentos auxiliares e da capacidade de carga da edificação. Quando necessário, uma avaliação estrutural deve ser realizada por um engenheiro civil ou estrutural qualificado.

Alguns modelos HBOT City Tech podem ser fabricados em estrutura modular. No entanto, a desmontagem, o transporte e a reinstalação devem ser realizados apenas por uma equipe técnica autorizada.

Após a realocação, o sistema deve ser reinspecionado e não deve ser usado até que os testes necessários tenham sido concluídos.

O tempo de instalação varia conforme os seguintes fatores: modelo, dimensões do equipamento, local de instalação, infraestrutura da edificação, sistemas auxiliares, opções de personalização e o processo de testes e treinamento.

O cronograma estimado de instalação é informado na proposta do projeto.

Treinamento e Operação

Sim. Após a instalação, o pessoal autorizado recebe treinamento sobre o uso seguro e correto do equipamento. Dependendo do modelo, o escopo do treinamento pode incluir:

  • Ligar e desligar o sistema
  • Pressurização e despressurização
  • Preparação do usuário
  • Orientação sobre equalização de pressão
  • Uso do sistema de oxigênio
  • Itens proibidos dentro da câmara
  • Verificações diárias de segurança
  • Condições de alarme e falha
  • Procedimentos de emergência
  • Limpeza e higiene
  • Registro de manutenção

O número de funcionários necessários varia conforme o modelo, a capacidade de usuários, a natureza da operação e as regulamentações locais.

Sistemas multiusuário e de finalidade médica podem exigir pessoal adicional de saúde e segurança. A equipe é definida durante a fase do projeto.

Dependendo do sistema de controle selecionado e dos recursos do software, os seguintes registros podem ser mantidos:

  • Data e hora da sessão
  • Duração da sessão
  • Valores de pressão
  • Gráfico de variação de pressão
  • Registros de alarme
  • Informações do operador
  • Histórico de manutenção
  • Horas de operação do sistema

Caso dados de saúde pessoais sejam registrados, as regulamentações de proteção de dados aplicáveis devem ser respeitadas.

Os requisitos de licenciamento e autorização variam conforme o país, a cidade, o tipo de instalação, a classificação do equipamento e o uso pretendido. Para instalações que prestam serviços médicos, as seguintes regulamentações devem ser avaliadas separadamente:

  • Licença de instalação de saúde
  • Regulamentações de dispositivos médicos
  • Regulamentações de equipamentos de pressão
  • Segurança contra incêndio
  • Saúde e segurança ocupacional
  • Regras de armazenamento de oxigênio
  • Qualificações do pessoal
  • Conformidade elétrica e predial

O operador deve obter as autorizações necessárias junto às autoridades locais competentes antes de iniciar as operações.

Limpeza e Higiene

A câmara, os assentos, as superfícies de contato e os equipamentos do usuário devem ser limpos apenas com produtos de limpeza aprovados pelo fabricante. Produtos inflamáveis, à base de óleo, com alto teor alcoólico ou que possam danificar os materiais do equipamento não devem ser usados.

As superfícies e os equipamentos que entram em contato com o usuário devem ser limpos após cada sessão, de acordo com o protocolo de higiene do operador. Máscaras, protetores de cabeça e equipamentos respiratórios devem ser limpos, desinfetados ou substituídos conforme as instruções do fabricante.

Dependendo do projeto e da preferência do operador, podem ser usadas opções de máscara pessoal, descartável ou desinfetável. A limpeza e os intervalos de substituição das máscaras devem seguir as instruções do fabricante.

O intervalo de substituição do filtro varia conforme o tipo de filtro, as horas de operação, as condições ambientais e a intensidade de uso. Os intervalos de manutenção e substituição dos filtros são especificados no plano de manutenção do equipamento.

Manutenção, Garantia e Assistência Técnica

A manutenção periódica é realizada a cada 6 meses. Além disso, o programa de manutenção geralmente consiste em três níveis: verificações diárias pelo usuário, manutenção periódica semestral e uma inspeção técnica abrangente anual ou definida pelo fabricante.

Os intervalos exatos de manutenção são especificados no manual do usuário do equipamento.

Dependendo do modelo, os seguintes componentes podem ser verificados durante a manutenção:

  • Sistema de pressão
  • Válvulas de alívio de segurança
  • Sistema de trava e porta
  • Vedações
  • Sensores de pressão
  • Sistema de oxigênio
  • Compressor de ar
  • Filtros
  • Sistema elétrico
  • Painel de controle
  • Sistemas de alarme
  • Sistema de comunicação interno-externo
  • Ventilação
  • Software e sistema de registro

Sim. Antes de cada dia de operação, uma verificação básica de segurança deve ser realizada pelo usuário ou operador. Recomenda-se registrar os resultados da verificação junto com a data e as informações do operador.

O período de garantia padrão dos sistemas hiperbáricos HBOT City Tech é de 1 ano, em conformidade com as regulamentações internacionais. Por meio do configurador, é possível adicionar uma garantia estendida opcional de +1 ano, totalizando 2 anos.

A cobertura da garantia pode variar entre a câmara principal, as peças mecânicas, os componentes eletrônicos, o compressor, o sistema de oxigênio e os consumíveis. Os termos detalhados são especificados no contrato de venda.

Peças de consumo, filtros, máscaras e vedações que se desgastam com o uso normal, assim como danos resultantes de uso indevido, podem não estar cobertos pela garantia. A cobertura exata é descrita no documento de garantia.

Sim. Peças de reposição originais e suporte técnico são fornecidos para os sistemas HBOT City Tech.

Sim. Dependendo da natureza do problema, o suporte técnico pode ser fornecido por telefone, videochamada ou, para modelos compatíveis, conexão remota. Se o problema não puder ser resolvido remotamente, uma visita técnica presencial é agendada.

Não. Se for detectada uma falha no sistema de pressão, na linha de oxigênio, no sistema da porta, nos sensores, no sistema de alarme ou em outros componentes de segurança, o equipamento não deve ser usado. O sistema não deve ser reiniciado até que a assistência técnica autorizada tenha realizado a inspeção e a aprovação necessárias.

Pedidos, Preços e Entrega

O preço do equipamento varia conforme os seguintes fatores (frete e instalação não estão incluídos neste preço e são cotados como itens separados):

  • Modelo
  • Capacidade de usuários
  • Dimensões da câmara
  • Pressão de operação
  • Sistema de oxigênio
  • Sistema de compressor
  • Acabamentos internos
  • Recursos digitais
  • Personalização
  • Pacote de treinamento e serviço

Por esse motivo, um orçamento personalizado é elaborado para cada projeto após uma análise de necessidades. Os orçamentos obtidos pelo configurador são válidos por apenas 15 dias e são cotados em preços FOB.

Compartilhar as seguintes informações é suficiente para prepararmos um orçamento:

  • Seu nome ou o nome da empresa
  • País e cidade
  • Uso pretendido
  • Modelo HBOT City Tech de interesse
  • Capacidade de usuários
  • Dimensões da área de instalação
  • Recursos desejados
  • Data prevista de abertura ou entrega
  • Suas informações de contato

Nossa equipe técnica analisará as informações e entrará em contato com você.

O prazo de produção varia conforme o modelo, o volume do pedido e as solicitações de personalização. Dependendo do modelo, começa a partir de 10 semanas.

O cronograma exato de entrega é informado na confirmação do pedido.

Sim. A entrega internacional pode ser feita para países onde condições logísticas e técnicas adequadas possam ser garantidas. Os seguintes serviços podem ser planejados separadamente como parte do orçamento:

  • Frete internacional
  • Seguro de carga
  • Documentação alfandegária
  • Instalação no local
  • Comissionamento
  • Treinamento de equipe
  • Suporte técnico pós-venda

As licenças de importação e os requisitos de licenciamento local podem variar conforme o país de destino.

Os custos de frete e instalação variam conforme o local de instalação, por isso são exibidos como itens separados no orçamento. Isso permite que o cliente veja claramente os custos do equipamento, frete, instalação, treinamento e equipamentos opcionais.

Em nossas condições padrão, um sinal de 50% é cobrado no momento do pedido, com o saldo restante de 50% devido quando o produto estiver pronto para entrega. As condições exatas de pagamento são especificadas no contrato de venda.

As opções de financiamento e leasing podem variar conforme o país de venda e as instituições financeiras parceiras. As opções disponíveis são compartilhadas na etapa de orçamento.

Certificações e Conformidade

O status da marcação CE é explicado conforme o modelo do produto e o escopo regulatório aplicável. A marcação CE, por si só, não significa que um produto seja um dispositivo médico para todos os usos. A declaração de conformidade deve indicar claramente a regulamentação aplicável, a classe do produto, o uso pretendido e as informações do fabricante.

Documentos de conformidade, relatórios de teste e documentação técnica podem ser compartilhados mediante solicitação, levando em conta o modelo do produto, o país de destino e o processo comercial.